سياسة الاسترجاع والاستبدال
حرصًا على رضا عملائنا، نحرص على فحص جميع المنتجات والتأكد من سلامتها قبل الشحن.
* يسمح بالاسترجاع أو الاستبدال في حال وصول المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.
* يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب وإرفاق صور أو فيديو واضح يوضح المشكلة.
* يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه بشكل يتسبب في تلفه أو تعديله من قبل العميل.
* لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الكسر أو السوائل أو الصدمات.
* في حال ثبوت وجود مشكلة من طرفنا، يتم استبدال المنتج أو إصلاحه حسب الحالة.
* تكاليف الشحن الناتجة عن وجود عيب في المنتج تكون على المتجر.
* لا يمكن استرجاع المنتج بسبب تغيير الرأي أو عدم مناسبة التصميم بعد استخدامه، نظرًا لكون المنتج معدلًا ومجهزًا حسب الطلب.
مهم: يرجى تصوير فتح الشحنة عند الاستلام، وفي حال وجود أي مشكلة التواصل معنا مباشرة
